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梅斯医学 首席医学创新官黄强 David Huang

B2C

企业互联网时代,是从信息文明到互联网文明的跃迁时代。
企业互联网对于产业,一方面是传统各行业企业的互联网化,如互联网+制造、互联网+金融等;另一方面是互联网与IT企业的跨界。但本质上,企业才是互联网+的主体。企业互联网化对于企业来说,不只是思维模式的冲击,还是商业模式的转换,运营管理的变革;是从营销、设计研发、生产制造、采购、流通、服务以及产业链等所有环节的创新重塑,更包括ICT与企业业务的重构。

面向C端的互联网医疗大致可分3种切入路径:医疗内容;在线问诊;挂号平台。

上海2019年2月22日电 /美通社/ —
过去20年,互联网技术创新已席卷整个医疗行业。伴随流量红利的退火,优质内容成为互联网医学内容运营的核心。如何实现互联网医学内容运营的模式升级?传统
to C 内容如何高效实现 to B
的商业转化?专业内容运营的速度、温度和深度如何践行?今日梅斯医学旗下网站生物谷访谈梅斯医学首席医学创新官黄强
David Huang,希望给大家带来不一样的观点。

春雨掌上医生

  • #### 基本信息

2011年成立,北京春雨天下软件有限公司

  • #### 核心业务

手机APP,症状自查和咨询医生。自诊,根据症状查解答;问诊,免费问诊,图片、文字和语音。

  • #### 战略调整

自诊为重点——随后又引入多症状判断功能,并关联美国CDC40万样本库;在每个病症后附上用药方案,并LBS找到附近药店——弱化自诊,强化智能问诊——推出web端和“提问即搜索”式服务——推出“春雨育儿医生”,窄化受众,探索从垂直领域盈利——做垂直领域的搜索引擎——家庭医生、无限次提问——可穿戴设备用户的健康数据收集,生成健康档案
移动健康领域:数据收集,问答、标签,融合自诊数据;线下服务移动互联网化:博士诊所,用户付费咨询。

  • #### 商业模式

用户付费向有资质的医生进行电话问诊,收费标准接近特需门诊价格。商业变现思路:与B端对接,为药厂、保险公司、基因检测公司等相关企业提供数据产品和服务。

  • #### 融资情况

2014年8月完成 5000 万美元的 C
轮融资,由中金公司、盾安集团旗下的如山创投和淡马锡旗下的 Pavilion
共同完成,蓝驰创投继 A、B 轮后继续跟投数百万美金。

  • #### 竞争对手

  • Ringadoc可以提供任何时候的电话问诊,打破时间限制,也提供视频问诊服务VS春雨医生需要预约。

  • healthtap帮助病人找到医生。
  • stethocloud用MIT的技术可以远程在视频中观察脉搏、心跳和呼吸。
  • “5U家庭医生”用户签约在职医生,并保持长期稳定的服务关系,该医生为会员提供健康管理、健康咨询与预约就医等一站式服务。
  • “全科医生”专业版面向基层医生提供医疗知识和药剂评估工具,普通版面向用户提供寻医问药和治疗服务,定位于基层医生和病患的移动医疗平台。
  • 春雨定位大医院医生资源,高端用户付费VS全科医生解决基层医疗,向政府收费,但全科医生的应用场景有待用户体验的反馈。
  • #### 差异化

通过用户自诊积累数据;电话问诊实现远程轻型医疗;通过可穿戴设备积累用户和数据。

  • 创设互连网管文学第1正规平台,春假计算。#### 存在问题

  • 无法解决医生“望闻问切”,使用场景有待具体化,用户体验不够好,付费门槛高

  • 针对的病种、医生是否有时间、哪些医生

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医疗内容

以下为访谈内容:

青苹果

  • #### 基本信息

金沙js77999送彩金,2013年成立,上海慷慷汇科技有限公司

  • #### 核心业务

医生版CRM,熟人间医患沟通,帮助医生管理既有病人。医生个人的用户沉淀。

  • #### 商业模式

电话咨询收费,但平台盈利模式尚未定型。

  • #### 竞争对手

“博医帮”,“掌上好医”。

  • #### 差异化和优势

线下到线上,医生追踪治疗后或术后情况。

  • #### 缺点

医生没有时间管理既有病人,付费才有动力。医生互荐也没有太多动力。

  • #### 融资情况

正在天使轮

文/黄成甲

医疗内容不同于其他行业,专业性及内容敏感度高。常被调侃的小编们,娱乐八卦可以满世界拼凑,医疗内容一来抄也未必懂,二则万一错了,误导的结果可能就不止是道歉了事。对团队来说,保证内容可信度与准确性的前提下,持续的专业医疗内容输出是非常高的门槛。业内内容标杆,丁香园之所以几无对手,靠得是十几年的专业医生论坛的积累,以及后续在医疗内容上的大规模投入。但这也是先有丁香园的品牌和内容积累,再有的其他。初创公司几个有丁香园的条件?

从DIA(data-insight-activity)走向III(intelligence-interaction-impact)时代,MCM
的本质永远是启发、满足和引领用户需求,实现从观念到行为的有效影响及改变。

C2C

企业的互联网化

在医疗圈内没有品牌背书,没有庞大的内容团队,医疗内容就没办法做了?并不是。医疗领域最核心的资源是医生的专业知识和专业背书,但不意味着必须得有专业医生团队组成的内容团队。况且,好的医生未必有时间精力,甚至有足够的文字能力把专业问题用通俗易懂的文字写出来。写作是门槛极高的创作方式。所以,大部分想通过内容切入医疗的团队,选择了向医学生征集内容稿件或由专科医生撰写专业初稿再由医学编辑改写成面向普通读者的分发版。但说到内容,并非只有文章一条路。专业知识降维,还可以通过视/音频访谈、视/音频专栏形式实现。

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看处方

  • #### 基本信息

2012年成立,上海爱海斯信息技术有限公司

  • #### 核心业务

病友社交。病友通过上传自己的病历和看病经验,与同类病友交流获得治疗方案,同时也形成自己的病历记录。健康互助垂直社区及病历信息共享平台,与国内外医生合作。

  • #### 商业模式

尚不清晰。

  • #### 融资情况

获光速安振中国创业投资数百万美元融资,天使轮。

  • #### 竞争对手

类似项目在国外已有crowdmed(众包医疗)

  • #### 核心差异

“匿名真实”的病友社交和医患沟通;国际医生资源对接。

  • #### 焦点难点

  • 治疗方案的归责问题,平台是否承担责任;

  • 治疗后的跟踪管理,医生的时间紧张,如何采用有效的激励机制;
  • 盈利模式不明确;
  • 如何与国际医生合作

企业互联网+的本质就是企业的互联网化,是ICT与企业业务的融合创新,是利用社交网络、移动互联网、大数据、云计算等新技术实现商业模式转化及运营模式的变革。企业互联网+的核心要素就是网络连接和数据驱动。企业互联网化需要由产品为主转为客户为导向,由流程驱动转向数据驱动,由延时运行转向实时企业。

对普通大众来说,阅读文章的时代已经过去,图片及视频是更受欢迎的消费内容。而对医疗内容创作者而言,医生有传播知识或名利双收的动机,却未必人人擅长写科普文,但他们会看病,会讲症状。与其让医生憋一两周写一些干巴巴的专业内容,倒不如带上话题大纲,跟医生约半个小时、十几分钟,拍一条专业的临床问答,对医生来说时间成本低得多。有医生的专业知识和背书,再加上后期制作对内容的扩充,是不错的知识降维的路径。而对内容消费者而言,喜闻乐见的内容形式,有专业医生的背书,即使视频制作粗糙点,医生一开始面对镜头不自然,都是可以接受的瑕疵。毕竟在医疗这件事上,最重要的是专业知识和医生/医院背书。

梅斯医学 首席医学创新官 David Huang

B2B

企业互联网化在海尔、韩都衣舍、用友等实践证明:未来没有互联网企业,未来的企业都是互联网化。而这些实践基本都遵循了价值、应用、路径、技术与架构这样一个思路:

而对团队来讲,保持一支三到四人的医疗科普视频团队的开销,与维持庞大的医学编辑和外包内容的支出,在运营成本上有一定优势,同时解决了医疗内容输出最大难关:专业知识降维。

31岁晋升副教授,资深专业背景的他曾在公立医院工作超过15年,之后转身药企和互联网医学公司从事医学事务和团队管理。具备跨界行业经验和视角,他是如何看待互联网医学内容运营之道?在这个乍暖还寒的初春,让我们一起走近今天的访谈嘉宾:梅斯医学首席医学创新官
David 先生。

丁香园

  • #### 基本信息

成立于2000年,专业医学生命科学网站,北京。

  • #### 核心业务

“家庭用药助手”提供真伪查询、对症找药等家庭用药服务。

  • #### 商业模式

积累用户阶段,盈利模式尚不明确。

  • #### 竞争对手

“春雨医生”的症状查询之后进一步的用药方案推荐有类似功能,同时也会基于LBS推荐药店。

  • #### 差异优势

有10多年的专注和沉淀,拥有大量的医生资源。医药领域专业App,有医生版和家庭版。

  • #### 焦点难点

使用场景还需要更加明确,是否能够确保专业性。

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回归核心需求 运营三驾马车

图片来自简书App

在线问诊

生物谷:扮演内容使用和生产双重角色,您认为用户需要什么样的互联网医学内容?

价值+

做在线问诊的公司不少,最核心的资源依然是医生。土豪如平安好医生招来几层楼的医生,干起了专职客服☺。而大部分平台都选择了跟医院医生合作,像春雨医生,医生利用碎片或者业余时间,通过平台接诊简单的问询。无论哪种模式都绕不开医疗诊断固有的门槛。

David:梅斯医学作为国内领先的互联网医学公司,我们的愿景是改善医疗质量。互联网医学内容运营只是我们主要的商业模式之一。截止目前,梅斯医学注册医生用户超过250万,主治及以上职称的临床医生比例高达70%。我们拥有一支专业高效的医学内容运营团队,业内首创的三级内容审核流程,完备的原创生产和人才培养体系。

所谓企业互联网化,就是再造三大价值-——创造价值、传递价值、用户价值。

中医讲究望闻问切,哪怕是通过视频,估计也没几个老中医敢瞎诊断。西医更不用说,没了诊查器械,几乎干不了活。在远程诊查技术没有突破性进展前,在线问诊能处理的业务大概就头痛发热或者已确诊的长期疾病。头痛发热存在误诊的可能性。已确诊的长期病患,更愿意找回自己的主治医生。如果他的医生刚好在在线问诊平台自然方便,如果不在呢,重新找个医生吗?

回到互联网医学,不论扮演何种角色,首先是 content
first,聚焦内容本身,包括价值和定位。我们的目标用户是医生。我们将核心需求分为三大类:工具、内容、社交。从互动的深度和需求的高度上,这三类需求的满足可以理解为逐步攀升的过程。

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现阶段与其在在线问诊上做投入,倒不如面向B端用户,迎合分级诊疗政策,为医院医生解决病患档案和随诊问题。

洞悉社交本质 建设数据体系

图片来自简书App

挂号平台

生物谷:伴随互联网医学产品的迭代,医生的社交需求备受关注。您认为这一需求背后的本质是什么?

商业过程纷繁复杂,概括起来包括价值创造和价值传递两大环节。在价值传递环节,主要是我们常说的信息流、资金流和物流,电子商务的蓬勃发展,打通了信息流、资金流和物流。互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节,实现了数字世界和物理世界的融合,减少甚至消灭了中间环节,重构了商业链条。而随着消费升级,用户无距离的触达商品,制造和渠道不再重要,价值链的掌控权来到了用户侧,满足用户需求、创造用户价值,变成了一切商业的根本目的。因而企业的互联网化就需要重构商业的源头:创造价值端。

挂号业务是诸侯混战的主战场,鏖战十数载,却仍未有能盈利者。

David:医疗,这一高度细分门槛较高的领域。医生,作为特殊职业的社交需求备受关注。除了普通心理学和社会表型,这类人群具有天然自觉的职业荣誉和社会定位。既有悲悯之心,亦有清高之怀。针对“白衣天使”,我们必须考虑到用户本身的职业特性,鼓励和发展服务的社交性。

那么,企业如何在信息高度对称的时代,重新定义组织、战略、驱动企业变革,实现客户主导、数据驱动、实时企业、员工能动。这是实施企业互联网化,创造价值首先要考虑清楚的。

挂号平台看似坐拥精准流量,却未必是有效流量。作为工具型入口的尴尬在于,用户使用平台产品最直接也是唯一的目的就是挂号,其他信息多数用户都选择性无视。因此寻常的广告露出方式,展示效果差。比较有效的用户触达方式,应结合病种或处方,对用户进行精准推送。

社交的本质是互动,而互动的最大资产是数据。互联网平台的优势在于可以充分观察、评估用户的客观行为轨迹,我们现在通过5维数据(临床能力、科研成果、行业地位、线上活跃度和产品认知力)建立的精准医生画像模型,就是为了实现
MCM 的三精准:用户、内容和渠道。

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而另一方面对医院方来说,他们提供挂号接口给平台公司,是为了方便自己的病患,达成政绩需要。它可以接入,也可以不接入,在院方与平台的关系中,医院方是强势的。在院方视角,使用平台预约医院号源的用户,是医院的患者,而非平台的资源。因此在患者数据应用、运营动作落地上有诸多限制。

生物谷:数据在当今社会的重要性不言而喻,在工作中,我们应当如何挖掘数据背后的内容,最大价值的运用数据?

图片来自简书App

其实挂号平台与工具类的搜索引擎产品很相似。同样是入口产品,同样的工具属性。搜索引擎当前最大的收入来源是广告,即向B端收费。挂号平台B端收费的空间是存在的。想要精准病患群体的,最直接相关的公司无非辅助医疗机构、私立医院、月子中心、检验检测机构等。这些机构合作的可行性高,预期收益不错。但合作达成的前提是有效引流,而要有效引流,必然要对挂号流程进行改造。如果跟医院有直接的利益冲突或对接入平台的医院形象有连带影响,基本难以推进合作。

David:关于数据,我们认为需要系统性思维来看待和处理。所谓数据的系统性思维,是包括数据培育、数据管理和数据应用三个部分。在应用数据之前,数据培育及数据管理工作(包括甄别、清洗、分析、储存等)不容忽视。

企业想要在新的规则下生存,就必须真正实现由产品导向转向客户导向,由流程确定转向数据驱动,由延时运行转向实时运行,由领导驱动转向员工能动!

剩下比较可能的变现形式,保险合作、消费金融分成、医药销售。医药方面,因医药分家政策的推行,看似在平台上销售药品是很自然的选择;保险方面,看病的人少有保险公司承保,但病患对风险的敏感度高于常人,因此给家人购买保险的市场是存在的;而消费金融,对需要大额医疗费用周转的患者来讲,也极为便利。而以上三点,也都是在能有效触达用户的前提下。

梅斯医学坚持数据驱动的内容运营创新工作模式。例如在线定期发布互联网医生行为洞察报告
DIR(doctor insights
report)。在可预见的未来,我们在互联网医学内容运营方面,也将探索人工智能辅助情报分析、热榜推荐和机器人辅助医学编辑等方面的应用。

客户主导

解决了变现路径的问题,挂号平台更需要精细化运营。不同病种的病患治疗周期与关心的信息都是不同的。所以不同病种用户的运营考核也应有所不同。挂号平台是否好用只有1个指标,重点病种用户治疗周期内的留存率。而用户的活跃也不能单纯的以日活或月活来评估。更有价值的应该是停留时间。单纯挂号的时间不长且基本恒定,用户愿意停留更长时间,则说明产品或运营提供了其他的价值。而这个价值提供者,是优质内容和社区。

追求优质原创 关注用户交互

C2B要求制造型企业或者品牌商真正以用户需求为中心,通过O2O线上线下多渠道方式,为用户提供产品生命周期内全方位的服务,要求在整个服务过程中实时利用企业内外部所有数据。因而客户主导就需要在产品被生产出来前满足客户的个性化定制需求、参与感、体验等。在企业经营模式上则需要从产品主导转变为客户主导。实现真正以客户为主导,从而实现与客户的连接和互动。

针对病种的优质内容建设,不是朝夕可就。内容来源可以是合作获取、网络摘编、自制科普视频等。早期以填充内容为主,先有再优。从病患量大知识需求高的病种,逐步更新原创或合作的优质内容。不能等到一切具备再开始,永远都没有万事俱备的时候,边做边创造条件更合理。

生物谷:分析了医生群体的核心需求和数据驱动的重要性后,您如何定义优质的互联网医学内容?

我们去看现在所有成功的互联网企业,都是以客户为主导。企业不再按照自己对市场的研判,做出自己眼中市场需要的产品,而是直接和客户互动,根据客户的需求推出相应的个性化定制产品。另一方面,用户获取信息的渠道也越来越多,对个性化产品和服务的需求已成趋势。

病友交流社区建设,为平台病患提供给交流平台。疾病带来的最可怕的东西是惶恐。惶恐会让人更有倾诉交流了解的欲望。通过平台为同病种的用户交流提供便利。对用户粘性的提升,应该有较大帮助。

David:梅斯医学认为优质内容首先是有价值的,能够满足某一类人群的需求(segmentation
needs),好的内容才能触达用户并激发互动欲望。因此在互联网医学内容运营中,我们会深度聚焦所谓工具、内容、社交三大类核心需求。

对于制造型企业和品牌商,用户与企业之间的互动也越来越频繁,企业开发IT系统提供用户参与企业的营销、设计研发、生产制造的交互入口,在这些方面海尔、小米等企业都有非常成功的实践。

最后感慨下,C端不易为,但B端市场往往闷声发大财。

其次,要借助高效精准的渠道进行信息传播。互联网医学的本质还是在医学,互联网只是作为赋能工具,提高信息传播和共享效率,即所谓的知识去中心化。最后,我们要激发用户本身的交互性,培养用户
IP(医生个人、科室和学会)。未来,用户会更多参与到优质内容的生产、交易以及传播全流程中。这个过程中,从B

数据驱动

创业维艰。难的是在对抗各种焦虑的过程中,克制欲望,坚持正确的道路。祝还在坚守互联网医疗梦想的人们终能得偿所愿。

  • C到B – C – B再到C – B – C – B – C,B 端平台的内容生产角色逐渐后台化。

传统企业的主要资产是有形资产或者技术、人才与资金。在企业互联网+时代,数据无处不在,数据已经成为驱动企业运营的关键要素,并将成为企业的战略资产。企业数据不只是企业内部数据,还包括更重要的外部数据。数据的采集、管理、分析和应用的能力成为企业的核心竞争力。

欢迎留言或私信交流。

未来我们致力于搭建的平台,包括医生个人在内的 IP
入驻,以梅斯平台为中心,形成一个庞大的医学专业内容联合体。大量的原创内容自由流动,而梅斯医学则提供管理和转化的服务。

事实上,今天掌控世界的互联网巨头,谷歌、Facebook、阿里、百度、腾讯等,其核心的资产就是数据!数据驱动的企业,将以全样本数据为依据进行分析决策;根据数据动态变化,直接快速响应市场。不仅如此,企业还可对庞大的数据资产进行运营,实现大数据的增值服务,比如跨界提供互联网金融服务。案例参见:汇通达的供应链金融模式创新。

荟聚优质内容 赋能平台发展

实时企业

生物谷:凭借优质的内容及庞大的用户群,平台聚集了强有力的流量,在助推平台商业价值方面,您有着怎么样的考量?

传统企业大部分的运营都是延时的,企业互联网+时代,一切基于连接,人和人、人和组织、组织和组织、企业和消费者、员工和员工、员工和伙伴、甚至设备、产品与原材料等也通过物联网连接起来。客户主导的企业必须做到实时企业,才能对客户需求实时响应、快速决策,满足客户需求、提高客户满意度。对企业运营而言,实时企业对市场、对外部环境变化认识更快速、更深入、能及时响应,驱动企业运营创新与变革。

David:在用户流量赋能平台商业价值上,互联网医疗公司经历了诸多变革与探索。例如
B 端平台/客户作为价值提供者,为 C 端用户免费或有偿服务,即“B2C
模式”。同时也发展出了“C2B 模式”,即发掘和利用 C
端用户的价值诉求,通过作为专业联结者和解决方案供应商,结合 B
方付费的商业模式来完成合作共赢。

员工能动

最新的发展趋势是以梅斯为代表的商业模式,通过提供专业级的服务平台,形成
C2C,C2B,B2C 等自由交易和生长的生态系统。站在 to B 的角度评价,从
DIA(data-insight-activity)走向III(intelligence-interaction-impact)时代,MCM
的基础就是互联网医学内容的卓越运营,需要通过数据驱动去不断优化运营效率。

传统企业是金字塔架构,结构复杂,层级多。企业互联网+时代,创新是自下而上的,来自于与用户、伙伴直接连接的一线员工和基层,甚至来自于企业外部的社会化创新。互联网化成功的企业是去中心化、自组织、社会化生态和创新活跃的。在这样的企业中,充分实现了扁平化管理,每位员工都以客户为中心,都在相应的接触点和客户进行互动和服务。

企业只有实现了客户主导、数据驱动、实时企业和员工能动,才真正实现了互联网化,成为互联网企业,才能在新的参与规则下创新发展。

应用+

企业实现价值必须通过落地各类应用来完成。企业互联网化应用最多的领域分别是营销、大数据应用、社会化网络协作、共享服务、智能制造。

营销

成功互联网化的企业,营销应用最为关键的是电子商务和O2O解决方案。电子商务实现了企业的线上销售、线上交易,而O2O解决方案则是更完整的营销和服务体系。营销应用给企业带来不只是销售渠道的改变,还是商业模式的改变。通过各种营销应用,企业可以实现与客户的连接,建立起自己的粉丝与社区,为实现粉丝经济、跨界经营、商业模式转型打下坚实基础。

大数据应用

大数据是企业互联网的基础,是实现企业数据驱动的基本保障。互联网企业的大数据是全样本的实时数据,它是企业的核心资产,也是企业重要的生产要素。它的应用不仅可以为企业带来运营管理的精准决策,还可以为企业的商业创新提供基础。例如,很多互联网企业都利用自己积累的大数据在精准实施跨界经营。

社会化网络协作

社会化网络协作是通过社交平台将上下游伙伴中的人快速聚合在一起,形成一种虚拟组织的工作模式。从增加员工的主动性,再过渡到以社交为核心的管理机制上,再打通上下游合作伙伴的社交,实现社交化协同,完成社交化的上下游合作伙伴的业务整合。

社会化网络协作是企业实现员工能动、实时企业的基础性应用。和传统的OA不同,社会化网络协作不再是工具,而是完全融合到企业管理与运营中的本体。它支撑着企业的组织架构变革,实现企业的社会化运营,使企业真正做到以人为中心,实现自组织、员工能动。它是企业互联网+时代企业管理运营的支撑平台,是企业各种知识资产的积累与沉淀平台,是企业文化与经营理念、经营模式的传承平台。

共享服务

共享服务是企业将分散在各个地方的财务、人力资源、IT系统等各种共性的支撑服务集中在一起,并由专门部门负责统一向企业所有机构提供服务。其目的是实现资源利用的最优,以及促使支撑服务更加专业、规范。共享服务充分反映了互联网时代的共享经济特征,也是企业实施组织变革、实施扁平化管理、进行商业模式变革尤其是实施跨界经营的重要手段。

智能制造

在企业互联网+时代,个性化定制产品讲成为主流。智能制造最重要的特征就是满足客户参与的需求。制造的每个环节都应该能满足客户参与其中,并让客户感受到其参与的价值。因此,C2M、创意集市等研发设计生产类应用将成为未来的重要应用,而智能工厂、3D打印则会成为其重要的支撑后台。

路径+

路径,即实现应用的方法,包括建设模式和部署方式。在企业互联网化的过程中,应用的部署路径和传统信息化时代有了很多不同,“云+端”成为部署“企业互联网+”应用的典型方式,其部署方式分为公有云、私有云和混合云三种形式,建设模式存在自建、合建、和外包三种模式。

云+端

在“企业互联网+”应用中,“云+端”架构是普遍采用的典型方式:后台系统部署在云,交互界面部署在包括PC、手机在内的各类智能终端。

部署方式

互联网应用部署的一个最大特点是对公有云的认可。随着云技术的普及,越来越多的企业愿意采用公有云和混合云,而不是部署在本地。要说明的是,互联网应用的部署方式也是分层的,主要是基础架构和应用两层。基础架构采用公有云即IaaS模式已经是非常普遍的选择。对于应用层,还存在SaaS和自有软件等各种模式。

与部署相对应的是,互联网应用的建设模式也有很多的变化。无论是采用私有云模式还是公有云模式,都基本上有自建、合建和外包服务三种模式。

技术与架构+

ICT技术包括移动互联、物联网、大数据、云计算,架构包括业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。技术与架构是企业互联网化所需要考虑的另一个重点内容。

技术

在企业互联网+时代,企业最为关注的技术是移动互联网
、云计算、大数据与物联网。将这四大技术融合到自己的经营管理之中,实现业务模式的创新,已经出现了很多实践。例如:红狮水泥用移动互联网技术,实现了经销商管理与沟通的重大创新。企业应该根据自己的实际情况,充分利用新技术,实现自己的管理或运营创新。海尔日日顺采用端点科技的Parana电商平台搭建的B2B2C电商解决方案。

架构

互联网化是对信息化的重新定义和重构,是ICT技术与企业的融合创新,导致架构发生革命性变化,具体包括业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。

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图片来自简书App

1.业务架构

业务架构变化的原因是,企业业务从以产品为中心转变为以客户为中心,企业的组织架构、业务单元、运营流程、商业模式都会随之变化,因此,企业转型时必须对业务进行重新组织和规划。这种变化的结果是,企业的业务架构必须适应数据驱动、实时企业以及社会化创新的要求,同时要能适应C2B、O2O的要求,从而激活客户主导型企业。

2.数据架构
在企业互联网+时代,企业对数据更为重视,数据成为企业的第四资产。因此,企业的数据架构也会出现和信息化完全不同的变化。企业关注的数据从结构化转向结构化与非结构化并存,企业内部数据与外部数据并存,经营数据与交易行为数据并存。企业的数据架构必须要满足驾驭“全数据”的要求,并能帮助企业实现数据资产的开发与运营。

3.应用架构

企业业务架构的变化、企业数据架构的新要求,以及新技术新模式的应用,导致企业互联网化的应用架构也要发生变化。企业的应用架构要从以前的重量级、大一统的应用向轻量级的、移动化和社交化的应用转变。调查发现,在设计应用框架时,要充分考虑移动互联网的特点、应用中“云+端”之间的关系,尤其要考虑好企业内不同种类智能终端之间的关系。

4.技术架构

C/S、B/S是信息化时代企业应用典型的技术架构。在企业互联网+时代,这种技术架构也会发生变化。最重要的变化是技术架构会朝云+端(即C/C,Cloud+Client)架构方向发展。这是云计算、移动互联网两大新技术带来的变化。越来越多地采用开源平台、构建开放系统是技术架构的另一大变化。另外,在国内企业的技术架构中,也会对国产产品和技术更为重视,去IOE成为很多大型企业的选择。

“互联网+”与企业的结合便是“企业互联网”,它将给企业带来四大价值。它需要四类关键的互联网化应用实现,也需要采用和信息化时代不同的部署路径,并采用全新的技术和架构。

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