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7月2日至7月3日,北京中安质环质量认证中心孟庆和一行对后勤集团ISO9001:2000质量管理体系的保持情况进行了监督审核。此次抽样审核范围涉及集团管理层、办公室、饮食中心、水电暖中心、宿管中心、修建中心、运输中心、校园中心、接待中心、发展部共10个部门。王新生副校长亲切会见了审核组专家。

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后勤公司胜利经过ISO900一质管种类认证审核金沙js77999送彩金:,后勤公司引进ISO900壹进步全体服务水平。  7月16日,后勤集团召开ISO9001质量管理体系评审大会,对后勤集团建立、实施的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了评审。副校长卢中昌出席会议并讲话。会议由后勤集团总经理王连焕主持。

7月20日—22日,环通认证中心国家高级审核员王德好等外审专家组对我校后勤集团自2007年1月1日正式实施的ISO9001质量管理体系运行情况进行了监督审核。

ISO9000质量体系是国际上通行的产品和服务过程控制质量体系,后勤服务集团在2004年6月在全省高校后勤系统中率先导入该体系,任命副总经理刘从军为体系管理者代表,结合高校后勤服务的特点,制定了“遵纪守法、诚实守信、高效管理、开拓创新”的质量方针,编制了质量保障的纲领性文件《质量手册》和25个准则性程序文件,编制质量管理工作手册9分册,健全了178个工作岗位的职责要求,完善管理制度与操作规范360个,约39万字,编制各种质量记录表格193种,促进了管理的规范化并于同年9月取得认证证书。此次监督审核的目的是评审集团质量管理体系持续适宜性、符合性、有效性,识别其改进机会,并决定是否推荐保持认证证书。本次审核为期两天,由物业、餐饮等方面三位专家分组进行。

12月25日至26日,北京中安质环认证中心对后勤集团ISO9001质量管理体系的运行情况进行了2009年度第三方监督审核,后勤集团顺利通过复审,专家小组对集团质量管理体系运行情况给予了高度评价。

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7月3日上午召开的末次会议上,审核组组长、国家高级审核员孟庆和教授向集团通报了此次审核的情况。审核组认为:河南师范大学后勤集团自通过认证以来,集团领导对体系高度重视,员工质量意识较强;“以顾客为关注焦点”在后勤集团有较大提高。集团的质量方针得到了很好的贯彻执行,质量目标分项细化、适宜、可操作,并得到了落实;顾客对后勤服务的满意度逐步提高;按标准要求实施了内审和管理评审,内审报告和管理评审报告内容结果可信,持续改进的机制运转良好,并取得了明显效果;审核组同时还对集团质量体系需进一步改进的项目提出了建议。审核组一致认为,集团质量管理体系运行正常,能够持续满足GP/T19001—2000国家标准的要求,同意推荐保持质量体系认证注册。后勤集团总经理郭玉表示,通过监督审核工作,我们将持续加以改进,进一步把标准融入到各部门的实际工作中,严格执行质量管理体系,用制度管理、约束员工的工作行为。增进员工团结一致、锐意进取的工作风貌,提高后勤集团整体服务形象,全方位地提高师生员工对后勤服务的满意度。

此次审核组由北京中安质环认证中心高级审核员姚有余、陈天舒组成,审核目的是验证后勤服务管理过程是否持续符合质量管理体系标准的要求,审核范围是高校后勤管理与服务过程,与以往审核相比,此次审核的依据采用2008版ISO9001最新标准和体系文件与高校后勤相关的的法律、法规和技术规范等。

  副校长卢中昌对后勤集团领导班子敢于引入ISO9001质量管理体系,对质量管理体系实施后后勤工作取得的成绩给予充分肯定。他说,后勤集团引入ISO9001质量管理体系,标志着集团在规范内部管理、提高服务质量方面又迈上了一个新台阶,对集团现阶段工作和今后的长远发展都具有重要意义。他要求后勤干部职工继续坚持高校后勤改革的发展方向,不断完善质量管理体系,提升整体服务水平,逐步实现建设和谐后勤、师生员工满意后勤的工作目标。

  审核组分成四个小组同时审核,先后审核了集团管理层、集团办公室、财务科、17个部门及现场。经过现场观察、细致的询问和全面的查看记录等方式,专家组一致认为集团的质量管理体系文件符合标准要求,各部门体系运行情况符合标准和体系文件,是有效的。在22日下午召开的集团质量管理体系外审末次会议上,王德好组长从五个方面高度评价了集团所取得的成绩:领导班子质量意识强,集团质量方针有特色,全员广泛参与,各部门实际工作质量较高,自我改进机制运行有效。王德好组长现场宣布后勤集团顺利通过ISO9001质量管理体系认证审核。

后勤集团

两天时间内,审核组先后对后勤领导层、各职能部门和服务中心的体系运行情况进行了审核,并现场审核了学苑餐厅、沁园宾馆、配电室、锅炉房、开水房、浴池、校园绿化保洁等。审核过程中,专家对集团管理体系的运行提出了19项改进建议。末次会议上,审核组长姚有余认为后勤集团质量管理体系运行有效,并对后勤集团体系运行持续改进工作以及取得的各项工作成绩给予了充分肯定,审核顺利通过。

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金沙js77999送彩金,  我校后勤集团自2006年3月开始,全面启动实施ISO9001质量管理体系贯标认证工作,旨在为了提高集团的综合实力,做好学校后勤保障。一流的大学要有一流的后勤保障。在日常的服务工作中,后勤集团要不断提高服务质量,不仅服务更加程序化、规范化,而且更要以人为本,做到让师生满意,为教学科研提供优质的后勤保障服务。
对于本次审核中存在的一般不合格项,相关部门负责人表示,以本次评审为契机,尽快改正服务过程中存在的问题,切实把ISO9001质量管理体系标准落实到各项服务保障工作中。
后勤集团通过ISO9001质量管理体系认证,标志着集团在规范内部管理,提高服务质量方面又迈上一个新台阶。在高校后勤系统中推行质量管理体系认证工作,我校走在了东北三省各高校的前列。

2005年7月4日

2009年,后勤集团把实施“管理服务及经济”目标管理、学校量化考核办法与ISO9001质量管理体系相结合,经过一年的运行和反复修订,集团量化考核体系趋于成熟完善,后勤工作在管理上逐步走上了制度化、规范化,集团内外部环境逐步优化,顾客满意率不断提高,取得了明显成效。后勤集团总经理张进江要求集团各单位再接再厉、以审促建,以审促改,持续改进,将质量管理体系与日常工作更加紧密地结合,努力为全校师生提供更加优质的后勤服务。

按照ISO9001质量管理体系认证评审要求,集团管理者代表、副总经理陈达作了《质量管理体系运行报告》、《顾客建议或投诉分析报告》、《后勤服务质量分析报告》和《高校后勤社会化改革研究报告》;监察部部长张世红作了《内审报告》、《质量管理体系纠正与预防措施能力分析报告》、《质量管理体系改进的建议报告》;后勤集团所属13个部门负责人作了本部门《质量管理体系运行报告》,对集团引进ISO9001质量管理体系后各部门的运行状况作了总结。与会人员对各项报告进行了充分讨论。
后勤集团总经理王连焕代表后勤集团对管理评审的重大事项作出了决议。王连焕在总结报告中指出,后勤集团建立的质量管理体系基本符合集团的实际情况,基本符合审核准则的要求,质量管理体系运行是有效的,制定的体系文件基本覆盖到了集团所有的工作过程,就过程控制、管理方面而言,整体上符合ISO9001质量管理体系标准。会议认为,ISO9001质量管理体系认证工作是一项长期而艰巨的任务,本次管理评审工作的圆满完成为即将到来的外部审核机构的监督审核打下了良好基础。
后勤集团及集团所属各部门党政负责人参加了会议。

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